Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od 10 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu moonbyte.pl.

Usługodawcą jest:

MoonByte jest marką prowadzoną w ramach powyższej działalności gospodarczej.

Kontakt z usługodawcą:

E-mail: moonbyteswd@gmail.comTelefon: 780 023 808

2. Rodzaj i zakres usług

Za pośrednictwem serwisu świadczone są następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie informacji o działalności, ofercie i realizacjach MoonByte,
• udostępnianie formularza kontaktowego,
• umożliwienie przesłania zapytania dotyczącego wykonania strony internetowej, wyceny lub bezpłatnego szkicu,
• umożliwienie nawiązania kontaktu za pomocą aktywnego numeru telefonu i adresu e-mail.

Korzystanie z serwisu i formularza kontaktowego jest nieodpłatne. Koszty połączenia z internetem ponosi użytkownik zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

Przesłanie formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy o wykonanie strony internetowej ani przyjęcia zlecenia przez usługodawcę.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są:

• urządzenie posiadające dostęp do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa JavaScript w zakresie potrzebnym do działania strony,
• aktywny adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli użytkownik chce otrzymać odpowiedź na zapytanie.

4. Zasady korzystania z formularza

Użytkownik zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą oraz przekazywać wyłącznie informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

Zabronione jest przekazywanie za pomocą formularza:

• treści bezprawnych,
• treści naruszających prawa osób trzecich,
• złośliwego oprogramowania,
• spamu i niezamówionych informacji handlowych,
• treści służących zakłócaniu działania strony lub obchodzeniu jej zabezpieczeń.

Usługodawca może pozostawić bez odpowiedzi zgłoszenia bezprawne, automatyczne (spam) albo niezwiązane z ofertą. Jeżeli treść zgłoszenia jest niejasna, usługodawca prosi o jej doprecyzowanie zamiast pozostawiać je bez rozpoznania.

Powyższe nie dotyczy reklamacji ani żądań dotyczących danych osobowych — takie zgłoszenia są zawsze rozpoznawane i nie mogą zostać pominięte jako niezrozumiałe lub stanowiące nadużycie. W razie potrzeby usługodawca zwraca się o uzupełnienie informacji.

4a. Bezpieczeństwo korespondencji

Usługodawca kontaktuje się wyłącznie z adresu podanego w niniejszym regulaminie i nigdy nie prosi o hasła, kody jednorazowe ani dane karty płatniczej w wiadomości e-mail lub SMS.

• Zachowaj ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod MoonByte (phishing), zwłaszcza gdy zawierają nagłe wezwanie do zapłaty lub zmianę numeru rachunku.
• Nie otwieraj nieoczekiwanych linków i załączników; sprawdzaj pełny adres nadawcy oraz adres, do którego prowadzi link.
• W razie wątpliwości potwierdź treść wiadomości telefonicznie pod numerem 780 023 808 przed wykonaniem jakiejkolwiek płatności.
• Podejrzenie podszycia się zgłoś na adres moonbyteswd@gmail.com; poważne przypadki warto zgłosić także zespołowi CERT Polska.

5. Zawarcie i zakończenie świadczenia usługi

Korzystanie z usługi udostępniania treści rozpoczyna się z chwilą wejścia na stronę i kończy z chwilą jej opuszczenia.

Usługa formularza kontaktowego rozpoczyna się w chwili rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy po przekazaniu wiadomości do systemu obsługującego zgłoszenia albo po rezygnacji użytkownika z jej wysłania.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi poprzez opuszczenie strony lub przerwanie wypełniania formularza.

6. Bezpłatny szkic

Przesłanie formularza jest zapytaniem i nie stanowi zamówienia płatnej strony ani automatycznego przyjęcia szkicu do wykonania. Formularz nie przyjmuje plików; materiały przekazywane są później w korespondencji.

Po otrzymaniu kompletu informacji usługodawca potwierdza mailowo lub telefonicznie przyjęcie szkicu do wykonania. Ustalenia telefoniczne są dokumentowane wiadomością w dostępnym kanale.

Pierwszy szkic przedstawia wstępny układ strony zgodny z przekazanymi wytycznymi. Jest bezpłatny, niezobowiązujący i nie wymaga zaliczki. Przygotowanie i przekazanie trwa orientacyjnie około 3 dni roboczych od potwierdzenia kompletnego zgłoszenia; termin zależy od zakresu, a o jego wydłużeniu usługodawca informuje klienta. Szkic przekazywany jest jako plik albo link.

Każda kolejna, odrębna propozycja szkicu jest płatna i kosztuje 350 zł; wykonywana jest wyłącznie po jej zamówieniu i akceptacji ceny.

Otrzymanie bezpłatnego szkicu nie zobowiązuje do zawarcia umowy ani zamówienia kompletnej strony. Szczegółowe zasady współpracy, w tym warunki umowy, płatności i poprawek, opisuje dokument Zasady współpracy.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące działania strony lub formularza, a także nieprzekazania albo nieprawidłowego wykonania przyjętego do wykonania bezpłatnego szkicu, można przesyłać na adres:

moonbyteswd@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi, opis problemu oraz – jeżeli jest to możliwe – datę jego wystąpienia.

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Prośba o uzupełnienie informacji nie wstrzymuje ani nie rozpoczyna ponownie biegu tego terminu. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. wiadomością e-mail.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem:

https://moonbyte.pl/polityka-prywatnosci

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Korzystanie z usług dostawców zewnętrznych nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach przewidzianych prawem. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

10. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany funkcji strony, zakresu świadczonych usług albo obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna bezpłatnie w serwisie MoonByte w formie umożliwiającej jej wyświetlenie, zapisanie i wydrukowanie.